Foire aux questions

Cliquez sur le bouton S'abonner dans le menu principal et choisissez la durée de votre forfait. Vous serez invité à créer un compte si vous n'êtes pas déjà connecté. Sur la page de paiement, sélectionnez le nombre de connexions simultanées dont vous avez besoin ainsi que votre devise, puis complétez le paiement. Vos identifiants seront prêts à utiliser en quelques secondes après la confirmation du paiement.

Chaque abonnement inclut des milliers de chaînes en direct du monde entier, une vaste bibliothèque de films et séries à la demande, des événements sportifs en direct et des chaînes sportives dédiées. Du nouveau contenu est ajouté régulièrement.

Notre sélection de chaînes couvre plusieurs pays et catégories, et est mise à jour régulièrement pour maintenir le catalogue à jour. Pour vérifier qu'une chaîne spécifique est disponible, contactez-nous via le clavardage en direct dans votre portail client ou par courriel à support@twinsvision.tv.

Oui. Connectez-vous à votre portail client, ouvrez le tableau de bord et utilisez le bouton « Annuler l'abonnement » sur la carte de votre abonnement. Votre service restera actif jusqu'à la fin de la période de facturation en cours, et aucun autre frais ne sera prélevé. Si vous changez d'avis avant la fin de la période, cliquez sur « Annuler l'annulation » pour reprendre le renouvellement automatique.

Partagez votre lien de parrainage unique avec vos amis. Chaque fois que quelqu'un s'abonne via votre lien, vous recevez des mois gratuits ajoutés à votre abonnement actif. Les récompenses varient selon le forfait choisi : 1 mois = 1 mois gratuit, 3 mois = 2, 6 mois = 3, et 12 mois = 4 mois gratuits. Les crédits sont appliqués automatiquement à votre compte.

La plupart des appareils peuvent être configurés en suivant un guide YouTube spécifique à votre modèle. Si vous avez besoin d'aide supplémentaire, contactez-nous via le clavardage en direct dans votre portail client ou par courriel à support@twinsvision.tv.

Oui. Au moment du paiement, vous sélectionnez le nombre de connexions simultanées dont vous avez besoin (de 1 à 5), et le prix du forfait est multiplié en conséquence. Vous pouvez installer le service sur autant d'appareils que vous le souhaitez, mais seul le nombre sélectionné de connexions peut diffuser en même temps.

TwinsVision fonctionne sur la plupart des appareils modernes : téléviseurs intelligents, téléphones Android et iOS, Apple TV, Amazon FireStick et boîtiers Android TV. Google Chromecast est également pris en charge, mais nécessite une diffusion depuis une application mobile possédant la fonctionnalité de cast intégrée. En général, la performance dépend de l'appareil et de l'application utilisés — certains boîtiers bas de gamme ou applications de diffusion non officielles peuvent avoir de la difficulté avec les flux 4K ou les fonctionnalités avancées. Pour une expérience optimale, nous recommandons un boîtier Android TV récent comme BuzzTV, qui est livré avec son propre lecteur intégré. Vous trouverez des appareils testés et recommandés dans notre section Appareils.

Oui — un essai gratuit de 24 heures est offert à tout nouveau client. Créez un compte gratuit, confirmez votre adresse courriel avec le code à 6 chiffres que nous vous envoyons, puis ouvrez le clavardage en direct dans votre portail client et demandez votre essai. Indiquez-nous l'appareil que vous utiliserez pour regarder et nous activerons votre accès en quelques minutes.

L'activation est entièrement automatique et se termine généralement en quelques secondes après la confirmation du paiement. Une fois activée, vos identifiants d'accès s'affichent dans votre tableau de bord et sont compatibles avec les principales applications TV. Si l'activation n'est pas terminée après quelques minutes, contactez notre support via le clavardage en direct dans votre portail client.

Nous recommandons une vitesse de téléchargement stable d'au moins 80 Mbps pour une qualité de diffusion optimale, particulièrement pour le contenu HD et 4K.

Notre infrastructure maintient un taux de disponibilité de 99 %, soutenu par des serveurs redondants à charge équilibrée répartis sur plusieurs régions pour garantir une lecture fluide même pendant les heures de pointe.

Oui. Votre abonnement est lié à votre compte, et non à un appareil ou à un lieu en particulier. Connectez-vous simplement à votre compte sur n'importe quel appareil compatible que vous possédez, que vous soyez à la maison ou en voyage.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, Apple Pay et Google Pay. Chaque transaction est traitée via Stripe, une plateforme de paiement conforme à la norme PCI, pour votre sécurité.