Conditions d'utilisation

Dernière mise à jour : 26 avril 2026

1. Acceptation des conditions

En créant un compte ou en vous abonnant à TwinsVision, vous acceptez les présentes conditions d'utilisation. Si vous n'êtes pas d'accord, n'utilisez pas le service.

2. Description du service

TwinsVision Inc. (« TwinsVision », « nous ») fournit des identifiants d'accès permettant à ses abonnés de visionner du contenu vidéo en continu (chaînes en direct, films, séries) diffusé par l'intermédiaire de fournisseurs tiers. TwinsVision n'héberge ni ne diffuse elle-même les contenus audiovisuels sur ses propres serveurs.

3. Compte client

Vous devez avoir au moins 18 ans pour ouvrir un compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants et de toute activité réalisée sous votre compte. Vous devez nous aviser sans délai de tout accès non autorisé.

L'inscription requiert une adresse courriel valide qui doit être vérifiée à l'aide d'un code à 6 chiffres avant tout accès payant. Le code expire après 30 minutes.

4. Abonnement, facturation et renouvellement

• Les forfaits sont facturés à l'avance, en dollars canadiens (CAD), au tarif affiché au moment de l'achat.
• Le paiement est traité par Stripe. TwinsVision ne stocke jamais les numéros de cartes complètes.
• Tous les abonnements se renouvellent automatiquement. Un courriel de rappel est envoyé 3 jours avant chaque renouvellement.
• Vous pouvez désactiver le renouvellement automatique à tout moment dans votre portail client; l'abonnement reste actif jusqu'à la fin de la période payée.

5. Remboursements

Les modalités de remboursement sont décrites dans notre Politique de remboursement. En résumé : remboursement intégral dans les 7 jours, aucun remboursement par la suite.

6. Essais gratuits

Un essai gratuit de 24 heures est offert à tout nouveau client après vérification de l'adresse courriel. L'essai s'active manuellement par notre équipe à votre demande, à partir du clavardage en direct dans votre portail. Aucun moyen de paiement n'est requis. Un seul essai par foyer.

7. Utilisation acceptable

Votre utilisation du service est régie par notre Politique d'utilisation acceptable. Toute violation peut entraîner la suspension ou la résiliation immédiate du compte sans remboursement.

8. Propriété intellectuelle

Toutes les marques, logos et signes distinctifs de tiers visibles sur le site ou par l'intermédiaire du service appartiennent à leurs propriétaires respectifs. Aucune affiliation, commandite ou approbation n'est implicite. Les avis de droits d'auteur peuvent être transmis à dmca@twinsvision.tv ou via notre page DMCA.

9. Limitation de responsabilité

Le service est fourni « tel quel ». Dans les limites permises par la loi, TwinsVision n'est pas responsable des interruptions ou ralentissements imputables à des fournisseurs tiers, à votre fournisseur d'accès Internet, à votre matériel, ou à des cas de force majeure. La responsabilité maximale de TwinsVision pour toute réclamation se limite au montant payé par l'abonné au cours des 12 derniers mois.

10. Suspension et résiliation

Nous pouvons suspendre ou résilier votre accès si vous violez les présentes conditions, notre Politique d'utilisation acceptable, ou la loi applicable. Vous pouvez résilier votre abonnement à tout moment depuis votre portail client.

11. Modifications

Nous pouvons modifier ces conditions à l'occasion. Les modifications importantes vous seront communiquées par courriel ou via votre portail au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur. La poursuite de l'utilisation du service après l'entrée en vigueur vaut acceptation.

12. Loi applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par les lois du Québec et les lois fédérales du Canada qui y sont applicables. Tout litige sera porté devant les tribunaux compétents du district judiciaire de Montréal, sous réserve des droits que la Loi sur la protection du consommateur du Québec accorde aux consommateurs résidant au Québec.

13. Coordonnées

TwinsVision Inc.
4877 boul. Saint-Charles, suite 101
Montréal (Québec) H9H 3E4
Canada
1-807-90-TWINS (1-807-908-9467)
Courriel : legal@twinsvision.tv